KTX 동대구 경주 열차 지연 입석표 택시비 추가 보상 신청 방법 8월18일 홈페이지

2024년 8월 18일, KTX 열차 지연에 대한 보상은 이미 받으셨으리라 생각됩니다. 한국철도공사(KORAIL)는 추가 보상 지급 계획을 발표했는데, 신청하지 않으면 못 받는 보상금이니 꼭 신청하세요.

8월 18일의 KTX 지연 사건과 이에 따른 보상 정책, 그리고 열차 지연에 대한 전반적인 보상 체계에 대한 상세한 설명은 본문 하단에서 확인하세요.

8월 18일 KTX 지연 사건 개요

2024년 8월 18일, 경부고속선 동대구역에서 경주 구간 KTX  열차 궤도 이탈 사고로 KTX 열차 운행에 차질이 발생했습니다.

이로 인해 여러 열차가 지연되었으며, 이에 따라 많은 승객들이 목적지에 제시간에 도착하지 못하는 불편을 겪으셨을 겁니다.

대중교통 종료? 대체 교통비 추가 지급

지연된 열차로 인해 대중교통 운행 종료 시간 이후 도착한 승객들은 택시와 같은 대체 교통 수단을 이용할 수밖에 없었습니다.

한국철도공사는 이러한 승객들을 위해 택시비 등 대체 교통비를 지급하기로 결정했습니다.

이를 신청하기 위해서는 레츠코레일 홈페이지에 별도로 마련된 배너 또는 링크를 통해 승차권 정보와 택시비 영수증, 계좌번호 등을 제출해야 합니다.

(택시비 영수증은 카드 내역 또는 카카오T 등을 이용하셨다면 해당 이용 내역을 확인하세요.)

해당 신청은 순차적으로 처리되며, 지급이 완료될 때까지는 일정 시간이 소요될 수 있습니다.

8월 18일 추가보상 받기

장시간 지연된 열차 승차권 전액 환불

특히 2시간 이상 지연된 열차에 탑승한 승객들을 대상으로는 추가적인 보상이 이루어집니다.

운행 중지나 열차 지연으로 인해 경주, 울산, 포항역에 도착하지 못한 승객들은 승차권의 영수금액 전액을 환불받을 수 있습니다.

이와 관련된 보상은 8월 19일 오전부터 순차적으로 지급되며, 먼저 지연배상금의 50%가 지급되고 나머지 50%는 이후에 지급될 예정입니다.

좌석승차권 대신 입석을 탔다면

voc 접수 바로가기

좌석 승차권 소지자가 다른 열차의 입석표 구매 후 탑승한 경우에도, 열차 지연 보상금 외에도 추가 보상금을 신청하세요.

먼저 VOC 접수를 통해 관련 내용을 제출해야 합니다.

좌석을 예매하고 열차에 탑승했지만, 열차 지연, 운행 중단 등으로 인해 입석으로 이용하신 분들은 승차권 가격의 50%를 추가로 보상해 드립니다. 

보상을 받기 위해서는 레츠코레일 홈페이지 또는 고객센터를 통해 VOC를 접수해주시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

한국철도공사 홈페이지, 코레일톡 앱, 또는 역에서도 직접 접수가 가능합니다.

보상 신청 시에는 승차권 영수증이나 탑승 내역, 지연 사유 등을 상세히 기재해야 하며, 일부 보상은 택시비 영수증 등 추가 증빙 자료가 필요할 수 있습니다.

보상 신청은 지연 발생일로부터 1년 이내에 해야 하며, 이 기간을 초과하면 보상을 받을 수 없습니다. 따라서 지연이나 운행 중지로 불편을 겪은 승객들은 가능한 한 빨리 보상 신청을 진행하세요.

2024년 8월 18일 발생한 KTX 열차 지연 사태에 따른 보상을 받는데 도움이 되시길 바랍니다. 

택시비 지급 신청

택시비 지급 신청 바로가기

열차 지연 보상 정책

승차권 현금 결제 또는 추가 보상금 수령은 신청을 한 사람에 한해서 지급됩니다. 꼭 신청하시고 수령하세요. 

철도 지연 보상 정책

한국철도공사는 과거부터 다양한 이유로 열차가 지연될 경우 이를 보상하는 정책을 운영해오고 있습니다. 한국철도공사의 열차 지연 보상 정책은 주로 다음과 같은 상황에서 적용됩니다.

1. 열차 지연 배상: 열차가 일정 시간 이상 지연될 경우, 승객은 그에 따른 보상을 받을 수 있습니다. 보상 금액은 열차의 지연 시간과 구간에 따라 달라지며, VOC(Voice of Customer) 접수를 통해 신청할 수 있습니다.
2. 운행 중지 보상: 예기치 못한 사고나 자연 재해로 인해 열차 운행이 중지될 경우, 승객은 운임 전액을 환불받을 수 있습니다. 이 경우에도 VOC 접수를 통해 보상 절차를 진행할 수 있습니다.
3. 다른 열차 이용 시 추가 보상: 좌석 승차권을 소지한 승객이 열차 지연이나 운행 중지 등의 이유로 다른 열차를 입석으로 이용할 경우, 지연배상 외에도 영수금액의 50%를 추가로 보상받을 수 있습니다. 다만, 이 경우 보상 금액은 승차권 영수금액 범위 내에서만 지급됩니다.

열차 지연 보상